GRESIK, Portalnusantaranews.id – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan humanis terus diperkuat oleh jajaran Polres Gresik. Hal ini ditunjukkan langsung oleh Kapolres Gresik, AKBP Ramadhan Nasution, melalui inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah titik layanan masyarakat pada Senin (6/4/2026).
Sidak tersebut menyasar berbagai lokasi strategis, mulai dari layanan SIM Ling dan SKCK keliling, Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Gresik, hingga Gedung Satpas SIM dan unit layanan Laka. Kegiatan ini dilakukan guna memastikan seluruh proses pelayanan berjalan optimal, cepat, serta sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
Dalam peninjauan tersebut, Kapolres menelusuri langsung setiap tahapan pelayanan, mulai dari ruang tunggu, loket pendaftaran, hingga proses teknis di lapangan. Ia memastikan tidak ada hambatan birokrasi yang berpotensi mengganggu kenyamanan masyarakat.
“Pengecekan ini bertujuan untuk memastikan pelayanan publik kepolisian berjalan prima dan humanis. Kami ingin masyarakat mendapatkan haknya dengan nyaman serta tanpa celah pungli,” ujar AKBP Ramadhan Nasution.
Selain memastikan kualitas pelayanan, Polres Gresik juga terus mendorong inovasi berbasis teknologi dalam sistem layanan. Salah satunya melalui penerapan pendaftaran antrean secara online, yang dinilai mampu mengurangi penumpukan antrean dan mempercepat proses pelayanan.
Di sela kegiatan, Kapolres juga berdialog langsung dengan masyarakat yang tengah mengurus berbagai keperluan, seperti pembuatan SIM, perpanjangan STNK, hingga pembayaran pajak kendaraan. Dari hasil interaksi tersebut, mayoritas masyarakat mengaku puas atas pelayanan yang diberikan oleh petugas.
Tak hanya itu, Kapolres juga memberikan arahan kepada seluruh petugas agar senantiasa mengedepankan disiplin serta empati dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Layani dengan hati, tetap disiplin, dan berikan kemudahan. Petugas adalah wajah kepolisian di mata publik, sehingga keramahan dan profesionalisme harus menjadi prioritas,” tegasnya.
Melalui kegiatan sidak ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polres Gresik semakin meningkat, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
(Salsa)
